售后服务

南京同仁堂绿金家园 / 2014-09-12

体贴的售后服务

售后服务

本网站所售产品均实行三包政策,请顾客保存好有效凭证,以确保我们为您更好服务。本公司的客户除享受国家规定"三包"。您可以更放心地在这里购物。

保修细则

一、在本网站购买的商品,自购买日起(以到货登记为准)7日内出现性能故障,您可以选择退货、换货或修理。

在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;

检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。

如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。

二、在本公司购买的商品,自购日起(以到货登记为准)15日内出现性能故障,您可以选择换货或修理。(享受15天退换货无需理由的商品,按《15天退换货无需理由细则》办理)

在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;

检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。

如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。

三、在本公司购买的商品,自购日起(以到货登记为准)一年之内出现非人为损坏的质量问题,本公司承诺免费保修。

在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;

检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可或维修。

如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。

收费维修:

一、对于人为造成的故障,本公司将采取收费维修,包括:

产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替;

商品里面的条码不清楚,无法成功判断;

有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象;

过了保修期的商品。

二、符合以下条件,可以要求换货:

客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的

实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的

换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会在三个工作日内为您重新发货,货物到达时间顺延。

三、符合以下条件,可以要求退货:

客户收到货物后两天之内

发现商品有明显的制造缺陷的

货物经过一次换货但仍然存在质量问题的

由于人为原因造成超过我们承诺到货之日5天还没收到货物的

退货流程:客户在收到货物后两天内与我们联系,我们会在三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:

货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的;

超过退换货期限的退换货要求;

任何非由本网站出售的商品;

已开具发票的商品,退货时需返还发票;

我们保证商品的进货渠道和质量,如果顾客在使用时对商品质表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理;

食品、饮料类、保健品、化妆品及个人护理用品属于特殊商品不支持7天内不满意免费退换,请您务必验货,您在验货签收后,不再接受换货,但有质量问题除外,如商品包装破损,商品过期等, 任何已拆包使用过的商品(有质量问题除外);

为保护您及其他客户的健康,贴身用品、情趣计生类产品不支持7天内不满意免费退换,但有质量问题除外;

任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;

所有样品、残次品、出清商品不可退换、所有特价商品请当面验收,若无质量问题,事后不可退换。

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